El por qué de la huelga de los trabajadores del Centro de Atención al Cliente de Movistar

Trabajadores de Emergia afectados

{mosimage}{mosimage}Audio del reportaje periódistico

Ha llegado el momento de mostrar nuestra disconformidad de forma más contundente con las medidas que toma la empresa sin tener en cuenta los intereses, vidas y necesidades de SUS trabajador@s. Ya han sido muchas las ocasiones en las que la dignidad de los mism@s se ha visto pisoteada.

Sin ir más lejos, la empresa pudo solicitar la colaboración de los trabajador@s para conocer sus intenciones de ejercer el derecho al voto en jornada laboral para las elecciones del pasado 24 de mayo pero, en su lugar, prefirió hacer uso de “herramientas” que dominan y utilizan a destajo, LA AMENAZA: (“Recuerda que si no avisas de que vas a votar o vas en otro horario diferente al indicado, tomaremos las medidas oportunas).

 

El deseo de diálogo y de alcanzar acuerdos que beneficien a tod@s, empresa y trabajad@r, SIEMPRE ha estado presente por parte del Comité de Empresa de Emergia, el cual no ha hecho más que toparse con un muro inflexible hecho de negativas o de silencio por respuesta.

Hemos recurrido a la Inspección de Trabajo, a los juzgados y ahora vemos necesario el derecho a huelga como medida de presión para la defensa, no sólo de los intereses como trabajador@s sino también el derecho a que se nos tome en cuenta como sujetos y no objetos para conseguir los objetivos de la empresa.

Después de 2 años y medio seguimos sin TENER ACCESO a NUESTR@S TURNOS. Si estamos de vacaciones, días libres , enfermos,… no sabemos cuándo vamos a trabajar, o librar, etc.. Ver los turnos en una carpeta en la que sólo accedemos una vez sentados en nuestro puesto de trabajo  después de  poner nuestra clave  ,entre llamada y llamada un hueco para verlos y memorizar (porque no está permitido copiarlos ni sacar fotos), nos parece de lo más absurdo en pleno siglo XXI.

Claro está que de esto se aprovecha la empresa ya que los modifica a su antojo sin notificarlo al trabajador/a por escrito y con 7 días de antelación como indica nuestro convenio.

La empresa no hace público ni dice los criterios que sigue a la hora de cambiar a los trabajador@s de tarde a mañana o viceversa, aumento o reducción de jornadas, etc… lo que nos hace pensar que la DEDOCRACIA está presente.

No tenemos conocimiento este Comité, del número de personal con reducción por motivos familiares, ni la excedencias, …que la empresa está denegando actualmente por exceso de CUPO.

Malos olores en plataforma, limpieza insuficiente, aire acondicionado con filtros de dudosa limpieza, diademas compartidas,.. todo lo relativo a Prevención de Riesgos Laborales que  la empresa no cumple. Que el año 2014 hubiese una cantidad de bajas médicas equivalente a la mitad de la plantilla actual, no es un indicativo al que debamos darle la espalda precisamente.

Por parte de los delegados de prevención que forman el comité, se ha advertido a la empresa de los riesgos psicosociales y el estrés causado por la  cantidad de llamadas que recibimos  sin descanso entre ellas, el exceso de trabajo, sobre exigencias para cumplir altos niveles de productividad, alto control y vigilancia constante,… Las condiciones del tiempo de conexión, la duración de la llamada, el descanso visual de 5 minutos cada hora INFLEXIBLE, la constante sensación de estar siendo escuchado, etc… Esto genera altas presiones, ansiedad, agotamiento emocional, cansancio extremo,  a lo que se une el trabajar 7 días seguidos sin descanso , entre otras cosas y a pesar de que se ha ofrecido propuestas a la empresa para atenuar este BURN OUT la empresa sigue dándonos la espalda.

Si todo esto no parece motivo suficiente para una huelga …FORMACIÓN ADECUADA y no informaciones de 10, 15 ,20 minutos muchas veces entre llamada y llamada o a través de la nueva plataforma MINERVA con la que se ahorran dar la “formación”. Más peso para nuestros hombros…. Para más INRI, el último curso que hizo la empresa en la que se quedaron a dos velas, sí, tod@s los que asistieron y aprobaron con éxito, no fueron contratados porque no habían suficientes llamadas…. Personas que dejaron otros trabajos, sacrificaron 2 meses su vida familiar, social, etc… con la esperanza de un trabajo, finalmente no fueron contratad@s.

Las VACACIONES,… no nos engañemos, las elige la empresa por nosotr@s. Cómo, cuándo y qué periodos hemos de disfrutarlas. El mutuo acuerdo entre trabajador y empresa es pura coincidencia…
(Recordarles que sobre este punto está pendiente sentencia).

LOS FESTIVOS…que nos “roba” la empresa cuando cae en sábado o domingo, así como los 2 FINES DE SEMANA  al mes que nos corresponden por convenio.

LOS INDEFINIDOS…la empresa nos comunicó que se miraba antigüedad pero también absentismo. El segundo criterio no se contempla en nuestro  convenio. “La definición del baremo y la distribución de los trabajadores se llevará a efecto mediante acuerdo con las secciones sindicales” … nos volvieron a dar la espalda y no pudimos proponer aumentar el número de contratos  a indefinidos.

El NO RECONOCIMIENTO de los departamentos especialistas como Blending o Back Office.

INCENTIVOS… Como nos los dan a firmar entre llamada y llamada no leemos detenidamente…”Por medio de la presente la Dirección de la Empresa y el trabajador…”¿ qué trabajador es el que propone unos  incentivos que si vas a votar , te pones malo, coges 3 días por hospitalización de familiar, o 15 días si te casas, etc… no los cobras???

LOS TURNOS de 30 horas o menos que los parten y es ilegal según convenio. Ni reconocen las categorías a los compañer@s del departamento de blending, ni calidad, etc…

LOS DESPIDOS MENSUALES, LAS SUSPENSIÓN DE EMPLEO Y SUELDO….

Y como gota, la MODIFICACIÓN SUSTANCIAL DE LA JORNADA DE TRABAJO a los compañeros irregulares y que esta vez les ha tocado a ellos,… donde una vez más la empresa ha omitido la consulta previa al Comité, órgano representativo de los trabajador@s, hecho que no ha impedido que se haya puesto sobre la mesa diferentes propuestas que han sido rechazadas sin justificación alguna por parte de nuestra empresa. A esto se suma, que la empresa debe horas a estos trabajadore@s por exceder su cómputo anual de 2013 y 2014.

En fin compañer@s, creemos que esta empresa no es merecedora de ninguna medalla, pero sí de esta huelga.

Existen muchísimas cosas más de las que podríamos contarte en materia de incumplimiento  donde éste comité ha  intentado negociar con la empresa , pero parecen no tener oídos para con sus trabajador@s.

Por lo tanto, ¡ahora sí van a escucharnos!

La huelga serán los días 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,13,17,20.24.27,28,29,30 y 31 julio, 1 y 2 agosto (en horario de 11:00 a 12:00h y 18:00 a 19:00h) e indefinida a partir del 3 agosto si es que el empresario quiere seguir sin escucharnos ni llegar a ningún acuerdo.